Information till dig som ska göra en anmälan om olägenhet/klagomål för miljö, hälsa eller livsmedel
I den här e-tjänsten kan du anmäla en olägenhet eller ett klagomål enligt miljöbalken.
Du kan till exempel anmäla olägenhet eller klagomål på:
- Buller, exempelvis trafikbuller och buller från grannar
- Inomhusmiljö, exempelvis mögel och ohyra
- Utomhusmiljö, exempelvis nedskräpning och lukt
- Nedskräpning utanför den egna fastigheten
- Hygieniska verksamheter, exempelvis bristande hygienrutiner.
- Miljöfarliga verksamheter, exemeplvis bristande hantering av kemikalier
- Brister i livsmedelsverksamhet, exempelvis bristande hantering av livsmedel
- Försäljning av tobak
- Strandskydd, exempelvis uppförande av olovliga åtgärder
Innan du anmäler olägenhet/klagomål i e-tjänsten
Du ska själv ha tagit en första kontakt med fastighetsägare, granne eller den verksamhetsutövare som orsakar störningen. Den ansvarige ska ha fått skälig tid för att utreda och eventuellt åtgärda problemet. Om störningen kvarstår efter din kontakt kan du skicka in en anmälan till oss så handlägger vi ärendet.
Störningar enligt miljöbalken definieras som en olägenhet för människors hälsa eller miljön, det vill säga "en störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller helt tillfällig". Med ringa menas att störningen måste vara av viss betydenhet innan vi bedömer störningen som olägenhet. Vi utreder inte störningar som sker vid enstaka tillfällen eftersom störningen måste vara av återkommande karaktär.
Ärenden som inte handläggs av samhällsbyggnadskontorets miljöavdelning
Miljöavdelningen kan endast agera om klagomålet gäller ett område som vi har tillsyn över. Normalt sett handlägger vi inte följande ärendetyper:
- Vanvård eller misskötsel av djur - Hanteras av Länsstyrelsen i Kalmar län
- Påkörda eller skadade vilda djur - Vid skadade vilda djur, kontakta polisen, telefon 114 14. Kommunen har även kontakt med kommunjägare för hjälp med till exempel älgar vid trafikolyckor. Vid döda djur utmed väg, kontakta väghållaren. Vid döda djur på tomt, kontakta markägaren.
- Ovårdad tomt - Hanteras av samhällsbyggnadskontorets byggfunktion, för mer information se hemsida
- Lösspringande hundar - Kontakta polisen, telefon 114 14.
- Folk som inte plockar upp efter hunden - Kontakta polisen, telefon 114 14.
- Inomhusmiljön i den egna villan, exempelvis mögellukt, fuktproblem, dålig ventilation - Kontakta fackman eller annan sakkunnig som får utreda eventuella problem.
- Bekämpning av ohyra i den egna fastigheten - Kontakta konsulter på området, till exempel skadedjursbekämpare eller försäkringsbolag.
- Ordningsrelaterade grannaktiviteter, till exempel missbruk och fester - Kontakta i första hand hyresvärden eller styrelsen i bostadsrättsföreningen. I andra hand polisen, telefon 114 14.
- Störning i inomhusmiljön på arbetsplatser - Kontakta i första hand arbetsgivaren, i annat fall Arbetsmiljöverket.
- Störning från lekplatser - Kontakta hyresvärd eller bostadsrättsföreningens styrelse.
- Städning i trapphus eller tvättstuga - Kontakta hyresvärd eller bostadsrättsföreningens styrelse.
- Störande fåglar - Kontakta i första hand fastighetsägaren.
Rätt att vara anonym
Du har rätt att vara anonym när du lämnar in ditt klagomål. I e-tjänsten kan du välja om du vill vara anonym eller inte. Det är svårare att utreda anonyma klagomål effektivt. Det finns en risk för att kvaliteten på utredningen blir sämre, då uppföljande kontakter och insamlande av kompletterande uppgifter om anmälan försvåras och utskick av eventuella beslut och återkoppling om handläggningen inte kan göras till anmälaren. Därför är det viktigt att vi får in så detaljerade uppgifter som möjligt kring störningen. Tänk på att vi på samhällsbyggnadskontorets miljöavdelning inte kan handlägga ärenden om det inte finns tillräckligt underlag.
Tänk på att om det framgår vem du är genom till exempel namn, telefonnummer eller e-postadress så är du inte anonym eftersom kommunens handlingar är offentliga.
Känsliga uppgifter
Undvik att ange dina hälsouppgifter som inte är nödvändiga för handläggning.